Online optimalisatie voor een betere conversie
Vraagt u zich af hoe u er voor kunt zorgen dat uw verkopen online verbeteren of hoe u meer afspraken kunt krijgen via uw online kanaal? Maak dan gebruik van online optimalisatie voor een betere conversie. Daar zijn technieken voor ontwikkeld, waardoor u bezoekers op uw website meer kunt prikkelen om over te gaan tot die handelingen die u graag wilt. Het is geen tovermiddel en u dwingt uw bezoekers tot niets, maar u stimuleert het onbewuste brein tot het maken van positieve beslissingen.
Hoe zet u online optimalisatie in?
Uit neurologisch onderzoek is gebleken dat het onbewuste brein 85% van de beslissingen neemt en dat het bewuste brein daarop redenen bedenkt waarom die beslissingen zijn gerechtvaardigd. Hierdoor krijgt u het gevoel dat u bewust een keuze heeft gemaakt. Het is natuurlijk niet zo dat alles maar onbewust wordt besloten en u er bewust als een mak lammetje mee akkoord gaat. Zo zal u onbewust wellicht graag een mooie Ferrari willen kopen maar zelfs als die in de aanbieding is dan zal u die niet aanschaffen als dit niet binnen uw budget valt.
Maar wanneer u al van plan was om iets aan te schaffen, maar er nog niet uit was waar u dat ging doen, dan kunnen een aantal technieken u wel over de streep trekken om dat op dat moment bij dat bedrijf te doen die deze technieken heeft toegepast. Een aantal voorbeelden:
Zet in op consistentie
Wanneer iemand fan van een bepaald merk is, zal hij niet snel wisselen van merk. Zeker als er een hele gevoelswaarde is gebouwd omtrent dat merk. Onze drang naar consistent gedrag komt door twee factoren: consistente mensen worden als betrouwbaarder gezien én het zorgt voor gemak. Als iemand eenmaal een standpunt heeft ingenomen hoeft hij niet steeds opnieuw dezelfde afweging te maken. Dit onbewuste mechanisme bespaart veel tijd en energie.
Speel op uw website in op onze drang naar consistentie. Bied bezoekers bijvoorbeeld de mogelijkheid om een verlanglijstje te maken om producten/diensten te bewaren. Hiermee laat u bezoekers hun aankoopintentie tonen en is de kans groter dat men ook daadwerkelijk tot koop overgaat.
Verlies geeft stress
Ons gedrag wordt in grote mate gestuurd door onze angst voor verlies. Ons brein wil koste wat kost (mogelijk) verlies voorkomen. Verlies geeft namelijk psychische stress en dat wil ons onbewuste brein voorkomen. Verlies weegt zelf twee tot drie keer meer op tegen positieve consequenties.
Meldt daarom op uw website niet alleen positieve punten van uw product of dienst, maar vooral ook wat men misloopt als men het product niet aanschaft. Dit prikkelt de angst voor verlies.
Keuzestress werkt averechts
Biedt uw klanten niet te veel keuzes aan. Dit werkt averechts. Ons brein kan te veel keuzes niet handelen en zal dan afhaken. Ons DNA is (nog) niet ingesteld op zoveel keuzes. Vroeger in de oertijd waren die keuzes er niet.
Biedt niet meer dan 3 opties aan, ook al heeft u veel meer te bieden. Het is wel handig om bij uw klanten uit te vinden waar hun interesses liggen, dan kunt u de juiste 3 keuzes aanbieden.
Mensen volgen graag anderen
Wilt u meer weten over online optimalisatie voor een betere conversie bedenk dan dat veel mensen worden beïnvloed door anderen. Wat vindt de buurman? Wat vind een goeroe? Vooral als men zich in een nieuwe situatie bevindt en niet op eigen ervaring kan berusten.
U kunt gebruik maken van een beoordeling van een belangrijke persoon uit het vak, van een bekende Nederlander die uw reclame boodschap brengt of gebruik maken van reviews van klanten. Ook het geven van sterren aan uw producten en uw service werkt positief. Bij veel positieve beoordelingen zullen nieuwe klanten sneller beslissen om bij u te kopen. Let wel dat er niet alleen positieve beoordelingen staan, want dat wekt argwaan, er mogen best ook negatieve reacties tussen staan…
Online optimalisatie voor een betere conversie? Mensen willen graag producten die schaars zijn
Wanneer producten moeilijk te verkrijgen zijn lijkt ons brein dat product nog meer te willen hebben dan wanneer het gewoon voor handen is. Het product lijkt dan belangrijker en meer waardevol.
U kunt schaarste inzetten door:
- Tijdslimiet aan te geven
- Beperkt aantal beschikbaar te stellen
- Een exclusief voordeel aan te bieden op het product
- Beperkt verkrijgbaarheid aan te geven
Meer weten?
U ziet dat er verschillende mogelijkheden zijn om uw online conversie te verbeteren en er zijn nog veel meer technieken toe te passen. Deze technieken zijn gebaseerd op neurowetenschap. Wilt u meer weten over online optimalisatie voor een betere conversie, SEO/SEA of wilt u persoonlijk advies over hoe u uw conversie kan verbeteren? Neem dan contact op met ons kantoor via 0365481122 of mail naar info@abcdisplay.nl. Bij ABC Display zijn wij dagelijks geopend van 08.00 uur tot 18.00 uur u bent van harte welkom. U kunt ook uw gegevens achter laten op onze website, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
- Published in Marketing
Invloed op gedrag van uw klant
Wilt u online uw conversie verbeteren? Of te wel meer online verkopen, dan zijn er technieken die u helpen om invloed op gedrag van uw klant uit te oefenen. Hiervoor moet u het onbewuste brein aanspreken. U kunt deze technieken ook inzetten om meer afspraken met klanten te krijgen wanneer u deelneemt aan een beurs.
Het onbewuste brein vs het bewuste brein
Vaak denken wij dat we bewust keuzes maken, maar dat is niet altijd waar. Veel beslissingen worden door het onbewuste brein genomen waarna het bewuste brein redenen bedenkt waarom we een goede beslissing hebben genomen. Er zijn verschillende factoren die ons onbewuste brein beïnvloeden. Met de inzichten van dr. Robert Cialdini over online persuasion komt u een heel end. Veel dingen doet u wellicht al automatisch, want veel technieken zijn best logisch. Maar het is interessant om te begrijpen waarom en hoe het werkt. Veel technieken zijn zowel online als off line toe te passen.
Hoe heeft u invloed op gedrag van uw klant?
Gebruik van taal en woorden
- Gebleken is dat het gebruik van het woord omdat een andere invloed op ons onbewuste brein heeft dan het woord want, wat vaak door elkaar gebruikt wordt. Zo wordt omdat ontvangen als een feit, terwijl want gezien wordt als een mening.
- Schrijf in directe vorm en gebruik de woorden u of jij in plaats van men. Het onbewuste brein is erg egocentrisch en kijkt alleen naar dingen die hemzelf aangaan. Wat voor andere geldt is niet zo belangrijk. Bijvoorbeeld: Wij staan klaar voor u of speciaal voor jou, spreekt meer aan dan: Wij staan klaar voor onze klant.
Bezoekers beïnvloeden door fotografie en visuals
- Maak altijd gebruik van fotografie! Maar.. gebruik wel de juiste foto. Zorg dat het beeld een gevoel oproept dat past bij uw product of dienst of bij de boodschap die u wilt uitdragen.
- Daarbij is het belangrijk dat de personen of voorwerpen die in uw afbeelding voorkomen in de richting van de tekst kijken/staan. Dit geldt voor uw website, in een advertentie, maar ook op de visuals die u gebruikt in uw beursstand. Omdat ons onbewuste brein de richting opkijkt waar de persoon of object in de foto naar kijkt. Zo begeleidt u uw bezoeker naar uw boodschap. En dat is wat u wilt, dat uw klant uw boodschap leest. Kijkt een persoon in de afbeelding bijvoorbeeld recht vooruit, dan kijkt de bezoeker alleen naar die persoon en wordt hij niet begeleid naar de tekst. Wanneer de persoon naar buiten toe kijkt is het helemaal fout omdat de bezoeker dan zelfs van het scherm weg kijkt.
- Zorg dat u een Call-to-action opneemt in uw tekst waarin u mensen bijvoorbeeld aanzet tot koop of het maken van een afspraak. Geef daarbij gelijk de mogelijkheid om te bellen of door te klikken naar uw winkelwagen. Klanten moeten niet hoeven te zoeken, het moet ze zo makkelijk mogelijk worden gemaakt.
- Naast het gebruik van fotografie oefent u invloed uit op gedrag van uw klant door het gebruik van pijlen, in welke vorm dan ook. Bijvoorbeeld om ze naar een verzendknop te leiden of uw klanten aan te zetten tot daadwerkelijke koop. Klanten kijken namelijk onbewust naar de richting van de pijl. Heeft u bijvoorbeeld toch een foto gebruikt waarbij de persoon u recht aankijkt, maak dan gebruik van een pijl in de foto (of slider) die de bezoeker naar de tekst laat kijken.
Keuzestress
- Wat heel erg averechts werkt op ons onbewuste brein zijn keuzes. Te veel keuzes verlamt het beslissingsproces. Geef niet meer dan drie keuzes. Dit geld ook voor uw verkoopstrategie. Benoem alleen de belangrijkste voordelen van uw product of bedrijf. Zorg dat u focus aanbrengt zodat het duidelijk is voor uw klant wat u hem biedt! Zorg dat uw reclameboodschap duidelijk is. Dat is soms heel moeilijk, vooral als u veel te bieden heeft, maar bedenk dan dat u het mooiste in de etalage zet en de rest in de winkel.
- Wat een positief gevoel opwekt bij bezoekers van uw website of lezers van een advertentie zijn vinkjes. Bij het gebruik van groene vinkjes denkt het onbewuste brein dat het echt waar is. Als u vinkjes gebruikt wanneer u opsomt waar u goed in bent of wat uw klant mag verwachten bij de aanbieding dan komt dat geloofwaardiger over dan wanneer er alleen maar bullets gebruikt worden.
Meer weten?
Bovenstaande geeft u wellicht meer inzicht in invloed op gedrag van uw klant. Wilt u hier meer over weten of over onze mobiele communicatieproducten? Wilt u graag advies op maat of een offerte aanvragen? Neem dan contact op met ons kantoor via 0365481122 of stuur een email naar info@abcdisplay.nl. Bij ABC Display zijn wij dagelijks geopend van 08.00 uur tot 18.00 uur. U kunt ook uw gegevens achter laten op onze website, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
- Published in Marketing
Interactie in uw beursstand
Wanneer u als exposant op een beurs staat dan wilt u graag veel interactie in uw beursstand met de bezoekers. Wat kunt u doen om dat te bewerkstelligen? Hoe haalt u het meeste uit uw deelname aan een beurs? Veel interactie leidt tot meer leads en meer verkopen. Een goedbezochte stand straalt vertrouwen uit. Veel bezoekers zullen denken dat uw product heel goed is, want er zijn duidelijk veel mensen geïnteresseerd.
ABC Display heeft 8 tips voor u om uw deelname aan een beurs zo goed mogelijk te benutten.
1. Een mooie, professionele beursstand is van groot belang voor de uitstraling en presentatie van uw producten of diensten.
Als uw stand er goed verzorgd uitziet en duidelijk is ingedeeld dan nodigt dit uit om uw stand binnen te lopen. Zorg er voor dat het voor de bezoeker meteen duidelijk is wie u bent en wat u verkoopt.
2. Wilt u meer interactie in uw beursstand? Zorg er voor dat het voor de bezoekers gelijk duidelijk is wat u onderscheid van de andere exposanten.
U mag daar niet te bescheiden in zijn!
3. Tijdens het koopproces bepaalt het onbewuste brein of men wel of niet tot aankoop overgaat.
Ons aankoopgedrag wordt grotendeels bepaald door impulsen, oerinstincten en onbewuste beweegredenen. De eerste indruk, aandacht voor de bezoeker, uw uiterlijk en uw houding, alles speelt een rol. 85% van de beslissingen worden door de onbewuste brein gemaakt. Het bewuste brein krijgt een seintje over de aankoop en bedenkt dan argumenten waarom wij deze aankoop kunnen rechtvaardigen. Zo lijkt het of we bewust een keus maken, maar dat is dus niet zo.
4. Het geven van een gift of een korting kan zeer goed werken!
Het brein houdt vrij nauwkeurig een ‘mentale bankrekening’ bij met wat wij aan iemand geven en wat wij van iemand krijgen. Ons brein wil dit namelijk graag gelijk houden, omdat anders een ongemakkelijk gevoel ontstaat. Als je veel meer krijgt van een ander dan dat je teruggeeft, sta je rood op je mentale bankrekening. Om dit schuldgevoel weg te nemen wil je iets terugdoen. Mensen zijn dus na het ontvangen van een gift meer gemotiveerd om iets terug te doen.
5. Zorg er voor dat u open en geïnteresseerd over komt, niet te opdringerig maar ook niet te afstandelijk.
Het onbewuste brein voelt direct wat uw intenties zijn. Wees dus wel oprecht. Als u met meerdere collega’s bent, praat dan niet de hele tijd met elkaar, want dan voelt de bezoeker zich buitengesloten en zal hij uw stand voorbij gaan.
6. Maak oogcontact met de bezoekers die langs uw beursstand lopen.
Bezoekers lopen niet altijd vanzelf uw stand binnen. Wanneer u oogcontact heeft spreek de bezoeker dan direct aan, dit is het moment om ze uw stand binnen te halen. Maar schreeuw niet over de menigte heen, loop op ze af en begeleid de bezoeker naar binnen. Het kan verstandig zijn om van te voren een aantal openingszinnen te oefenen.
7. Let op verbale maar vooral ook op de non-verbale communicatie van de bezoeker.
Een houding zegt vaak meer dan woorden. Dit geldt ook voor uw eigen houding. Ga niet met uw armen over elkaar staan, dit is een gesloten houding en is niet uitnodigend.
8. Met het stellen van open vragen krijg je meer interactie met de bezoeker.
Het is niet altijd makkelijk, dus van te voren oefenen kan heel handig zijn. Vragen als: Bent u op zoek naar product A? kan beter geformuleerd worden met: Waar bent u naar op zoek of Wat vindt u van dit product? Het voordeel is dat u op deze manier veel over de klant te weten komt en de klant zich gehoord voelt en daardoor een positief gevoel krijgt bij uw bedrijf.
ABC Display is uw partner in beursstands en beursmaterialen. Wij geven u graag advies over het vergroten van interactie in uw beursstand. U bent van harte welkom in onze 700m2 showroom in Almere waar wij u een uitgebreid productaanbod kunnen tonen. Wij leveren door heel Nederland en komen ook graag bij u langs voor een productpresentatie of voor advies op maat.
Wilt u meer weten?
Als u meer wilt weten over interactie in uw beursstand, neem dan contact op met ons kantoor via 0365481122 of stuur een email naar info@abcdisplay.nl. U kunt ook uw gegevens achter laten op onze website, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
- Published in Beursstand